Primeiramente, verifique se não estava aguardando o pagamento de dois valores idênticos.
Se esse não for o seu caso, entre em contato com a empresa onde solicitou o pagamento para verificar a ação necessária.
A WEpayments (antiga WEpayout) apenas realiza os pagamentos conforme solicitação das empresas que a contratam e não temos acesso a informações relacionadas a valores e quantidade de pagamentos por beneficiário.
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