Qual a relação da WEpayments com a Decolar?

A WEpayments (antiga WEpayout) é uma Instituição de Pagamentos autorizada pelo Banco Central do Brasil.
No caso da Decolar, a WEpayments atua como terceirizada contratada para realizar a coleta de dados bancários e realizar reembolsos para o cliente final, seja para sua conta bancária ou chave PIX. Por isso, ao solicitar um reembolso para a Decolar, seus valores podem ser processados pela WEpayments.

É importante saber que a WEpayments apenas realiza os pagamentos solicitados pela Decolar e não possui acesso aos detalhes de condições de cancelamento e reembolso de suas compras.

Em caso de dúvidas em relação ao reembolso solicitado, você pode acessar a página de Ajuda da Decolar.

Lembre-se que você pode acompanhar sua solicitação de reembolso pelo site ou aplicativo da Decolar, acessando sua conta e selecionando a opção “Minhas Viagens”.