Você poderá acompanhar o status da solicitação de reembolso em sua conta da Decolar pelo site ou aplicativo.
A Decolar também envia e-mails com informações do processo de reembolso. Verifique se você não recebeu essas informações em seu e-mail.
A WEpayments (antiga WePayout) apenas realiza os pagamentos dos reembolsos conforme solicitação da Decolar e não temos acesso a informações relacionadas à solicitação do reembolso, como prazos e valores, por exemplo.
Em caso de dúvidas em relação ao reembolso solicitado, você pode acessar a página de ajuda da Decolar.
Espero ter ajudado! :D
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