Ainda não recebi meu reembolso

Você deve entrar em contato com a Decolar para verificar o andamento da solicitação de reembolso.

A WEpayments (antiga WePayout) apenas realiza os pagamentos de acordo com as orientações da Decolar e não temos informações adicionais sobre o reembolso solicitado, ou seja, apenas intermediamos o processo do pagamento.

Orientamos também que verifique no e-mail que recebeu, o prazo que a Decolar informou para receber o reembolso e aguarde o prazo informado.

Caso o prazo já tenha sido ultrapassado, você deve entrar em contato com a Decolar, pois são eles quem dão início ao processo e possuem mais informações a respeito.

Ah, é importante verificar também se você não recebeu nenhum outro e-mail da WEpayments solicitando seus dados bancários que deverão ser preenchidos através de um link.

Como é um e-mail automatizado, ele pode ter caído na sua caixa de spam. Se você realmente não recebeu, é necessário contatar a Decolar para mais informações.

Espero ter ajudado! :D